Politique de remboursement

Chez Summy, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être retourné dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande ;
Être dans son état d'origine ;
Ne pas avoir été utilisé de manière excessive ;
Être retourné avec son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les articles retournés incomplets, endommagés ou présentant des signes d'utilisation ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

📧 romain.bottegal.amz@gmail.com

Merci d'indiquer dans votre demande :

Votre numéro de commande ;
Le motif du retour ;
Des photos du produit si nécessaire.

Aucun retour ne devra être effectué sans accord préalable de notre service client.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de quelques jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos du produit concerné.

Nous nous engageons à trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais (remplacement, avoir ou remboursement).

Annulation de commande

Toute demande d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande.

Une fois la commande expédiée, celle-ci ne pourra plus être annulée et devra suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.

Frais de retour

Sauf indication contraire ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, certains produits utilisés ou ouverts de manière irréversible peuvent ne pas être éligibles à un retour.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :